POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. ¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?

En INSPIRACIÓN AL CUADRADO SL estamos comprometidos con prestarte un servicio óptimo, inspirándote y resolviendo tus necesidades de reforma, diseño y decoración en condiciones de máxima calidad, comodidad y respeto con el entorno y el medio ambiente. Además, también nos preocupa la privacidad de tu información personal.

Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus datos personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta Política de Privacidad (la «Política de Privacidad»), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus datos personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines.

Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado «Aviso legal” de nuestra web www.inspiracionalcuadrado.es (el “Sitio Web”). En el Sitio Web, el apartado «Política de Privacidad» se encuentra en la pestaña de “Aviso legal” en la parte superior. Cuando utilizamos el término «Plataforma», nos referimos tanto al Sitio Web.

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus Datos Personales?

El Responsables del Tratamiento de tus Datos Personales es INSPIRACION AL CUADRADO SL (la “empresa”). A continuación puedes encontrar más información sobre nosotros:

Dirección postal: Gta. de López de Hoyos, 5, Chamartín, 28002 Madrid

Esto se debe a que decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de la empresa a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas. Si quieres, puedes solicitarnos que te facilitemos los aspectos esenciales del mismo a través del apartado de “Contacto” situado en el Sitio Web.

3. ¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar exactamente?

Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en INSPIRACION AL CUADRAO SL, utilizaremos algunos datos sobre ti que obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle:

1. Utilizaremos los datos personales que tú mismo nos entregas, a través de diferentes medios: página web, información telefónica, formulario, e-mail, etc.

Con el objetivo de comunicación, contacto, solicitud de un pedido, compra; cuando se registra para recibir nuestra newsletter; cuando se suscribirse a nuestros servicios; ordena o realiza una operación en nuestra plataforma; o informa de un problema en nuestra página o plataforma.  O cualquier otra información y/o medio de comunicación con el objeto para brindarte el mejor servicio y experiencia. En este sentido, podrían corresponder a: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información fiscal (en caso de que corresponda), país, información sobre formas de pago (información bancaria y/o de tarjetas de crédito), fecha de nacimiento, entre otros.  En caso de tratarse de servicios que contrates o productos que contrates para terceros (obsequios, regalos, donaciones, etc), necesitaremos información relacionada con esos terceros, para la correcta ejecución de los procesos y/o ejecución de los servicios contratados (dirección de entrega/ejecución de los trabajos, datos de los implicados, etc).

2. También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas de la Plataforma: tu ubicación; tu dirección IP; las compras y/o contratación de servicios que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas; productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de visitas a ciertas páginas, información de interacción en páginas (como comportamiento y clics) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.
3. También, a través del uso de las cookies.
4. También trabajamos y colaboramos con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas técnicos, servicios de pago, redes de publicidad, analistas, proveedores de información, agencias de crédito de referencia) de los que también podemos recibir información sobre usted. Cuando este sea el caso, nos aseguraremos que este procedimiento se encuentra en pleno cumplimiento de la Ley.
5. Por último, obtendremos información de diferentes redes sociales, que nos la facilitarán en caso de que lo hayas autorizado aceptado sus correspondientes términos y condiciones.

Para referirnos a toda la información anterior y a cualquier otra que tengamos sobre ti utilizamos el término «Datos Personales».

4. ¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?

Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:

1. Prestarte el Servicio

El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos brindarte nuestro Portfolio de Servicios. De lo contrario, no podrás disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:

• Gestionar (si correspondiere) la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado «Mi cuenta» incluido en el menú desplegable.
• Permitirte realizar reservas de artículos o de solicitud de servicios.
• Realizar la compra de productos y servicios, que puedas contratar con nosotros.
• Monitorizar las solicitudes de compra y los pedidos que realices para que puedas controlar el proceso. Para facilitar la localización de entrega, podríamos acceder a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
• Contactar contigo para darte información relativa a un servicio o producto solicitado. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.
• Gestionar los pagos de tus compras a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un viaje, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus compras de artículos o servicios.
• Permitirte consultar un histórico de todas tus solicitudes y compras que has realizado. Para ello, simplemente debes solicitárnoslo.
• Facilitarte a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado las facturas correspondientes a las compras que has realizado.
• Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestra opción de “Contacto” en nuestro sitio web, o por contacto telefónico, te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas a nuestro Portfolio de Servicios y procesos asociados, que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
• Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.

2. Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con INSPIRACION AL CUADRADO SL y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y servicios. A tal fin, analizaremos tu histórico de actividad, los importes incurridos, los servicios y/o artículos que has utilizado, la frecuencia con que utilizas nuestros Servicios, tu perfil sociológico y tus intereses personales, y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones.

También te enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil si nos lo consientes de forma específica. Ten en cuenta que puede utilizar el servicio sin necesidad de que aceptes recibir comunicaciones de terceros.

En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que solicitarlo a través de la opción de “Contacto” o por correo electrónico en el siguiente email: info@inspiracionalcuadrado.es .

3. Mejorar nuestro servicio

En INSPIRACIÓN AL CUADRADO SL trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de nuestro Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio y tu experiencia como cliente. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de comunicarnos tus preferencias, o tus intereses). Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.

4. Prevenir fraudes

Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nuestra empresa, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te podremos solicitar que valides y/o actualices tus datos, y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu DNI. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus compras a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.

5. Ofrecerte productos o servicios de terceros

En el caso de que lo consientas, podremos ofrecerte productos o servicios de terceros que se encuentren cerca de ti o que puedan serte de interés.  

6. Consultarte tu opinión sobre INSPIRACIÓN AL CUADRADO SL

Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre nuestra empresa, para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros clientes. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.

Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros clientes de forma estadística. Por ello, cuando recibamos tu opinión procederemos a pseudonimizarla, es decir, tus respuestas únicamente se encontrarán asociadas a un código.

Posteriormente, podremos entregaremos la información pseudonimizada a la entidad que nos ayuda a realizar estos estudios para que pueda analizarla junto a las opiniones de otros muchos otros clientes y pueda elaborar un estudio estadístico sobre la imagen y percepción que tenéis sobre nuestra empresa.

Por supuesto, no tendrás que darnos tu opinión si no quieres.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?

El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos. Puedes consultarlas en detalle en el apartado 4. En el siguiente cuadro te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus datos en relación con cada una de las finalidades:

1. Prestarte el Servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario o así manifestarlo a través de la opción “Contacto”. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con un servicio o una compra, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.

2. Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestros servicios o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás comunicárnoslo a través de la opción de “Contacto” o por correo electrónico en el siguiente email: info@inspiracionalcuadrado.es ,contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

3. Mejorar nuestro servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestros servicios, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

4. Prevenir fraudes

Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestros servicios, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

5. Ofrecerte productos o servicios de terceros

Utilizaremos tus Datos Personales para esta finalidad durante el tiempo en que utilices nuestros servicios.

6. Consultarte tu opinión sobre la empresa

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.

Cuando lleguen los momentos indicados en el cuadro anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable.

Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de la empresa, y los miembros del departamento informático, para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.

6. ¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?

En INSPIRACIÓN AL CUADRADO SL solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación, te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.

1. Prestarte el Servicio

Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar de nuestros servicios.

2. Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS  o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la Plataforma. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.

3. Mejorar nuestro servicio

Consideramos que en INSPIRACION AL CUADRADO SL tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un servicio que resuelva con mayor precisión tus necesidades de diseño y decoración.

4. Prevenir fraudes

En INSPIRACIÓN AL CUADRADO SL tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el servicio. Este tratamiento es positivo para la empresa y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del servicio. Por ejemplo, que un tercero trate de utilizar tus datos bancarios o que se realicen cargos no relacionados con tus compras, etc.

5. Ofrecerte servicios y productos de terceros

Únicamente trataremos tus datos para esta finalidad si nos facilitas tu consentimiento implícito al usar la plataforma. 

6. Consultarte tu opinión sobre la empresa

Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre nosotros, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidades y preocupaciones de todos nuestros clientes. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del servicio.

7. ¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Para poder prestarte el servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con las entidades logísticas que procesan y entregan tus pedidos, con entidades bancarias, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes, como por ejemplo con las empresas colaboradoras que realizan trabajos y servicios de reforma y decoración en colaboración con nosotros. A continuación, te indicamos quiénes son estas entidades:

1. Empresas logísticas. Te recordamos que para la preparación de tu(s) pedido(s) y garantizar la entrega en plazo, es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales. El volumen y el tipo de datos personales que les compartimos es mínimo: se limita a los estrictamente necesarios para que puedan realizar adecuadamente su trabajo, incluyendo la documentación administrativa y albaranes, y todas aquellas para cumplir con el resto de sus obligaciones legales.
2. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:

– Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos. En INSPIRACION AL CUADRADO SL recurrimos a terceras entidades para ejecutar y procesar los pagos que realices en relación con el servicio.

Estas entidades recopilan información de tu tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar tu pago.

También podemos recopilar información como tu código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre tu historial de transacciones.

El tratamiento de todos estos es necesario para procesar el pago. Por último, nos proporcionan otra información sobre ti como el token único que te permite realizar compras adicionales utilizando información almacenada previamente.

– Entidad prestadora de servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar tus Datos Personales y otra información relacionada con el servicio de forma segura.

– Entidad prestadora de servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración de la empresa. Como te decíamos en el apartado IV, todos los Datos Personales que les podamos compartir se encuentran pseudonimizados, por lo que a la hora de realizar sus análisis no sabrán qué persona se encuentra detrás de cada opinión.

3. Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder tus Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones.

Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propios fines.

Ten en cuenta que lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es siempre completamente segura. Aunque haremos el máximo esfuerzo por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra página; cualquier transmisión de información será bajo su responsabilidad. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado a la misma. Si tiene alguna reticencia particular en cuanto el método de transmisión de datos, tomaremos las medidas pertinentes para proporcionarte un método alternativo.

Finalmente, es importante que recuerdes que nuestra página puede contener, en alguna ocasión, enlaces hacia o desde sitios web de nuestros asociados, anunciantes, colaboradores, empresas o sitios webs con los que colaboramos, o de nuestros afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que dichas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar información personal a estos sitios web.

8. ¿Cuáles son tus derechos en cuestiones de Protección de datos?

Como cliente de INSPIRACIÓN AL CUADRADO SL, dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita. Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través de la solicitud de “Contactos” del Sitio Web. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos copia de tu documento de identidad; también te agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.

En particular, dispones de los siguientes derechos:

1. Acceso. Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o no tus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos información adicional como qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar tus datos o si estamos realizando perfiles, entre otras cuestiones.
2. Rectificación. Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre ti, o podemos solicitarte que modifiques/actualices tus datos, para que sean exactos y estén actualizados.
3. Supresión. Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti (i) cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, (ii) cuando nos retires tu consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el mismo.
4. Limitación. Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales (i) cuando consideres que tus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del nuestros servicios); (ii) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado 4 anterior pero tú prefieras que los conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y (iii) cuando te opongas a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el número 2 del apartado 4 de esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en la empresa prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos.
5. Portabilidad. Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales y los relativos a la actividad que has realizado con nosotros, en el límite indicado en el apartado 4 de esta Política, así como cualquier otra información relacionada con la prestación de nuestros servicios.
6. Reclamación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En tu caso, las autoridades competentes son las siguientes:

– Agencia Española de Protección de Datos.

7. Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el número 2 del apartado 4 de esta Política de Privacidad. Queremos recordarte especialmente que puedes pedirnos que dejemos de analizar tus datos para enviarte comunicaciones promocionales.
8. ¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?

Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.